Qu’avons-nous fait ?
Digitalisation des fiches de travail
Solution composée d’un Middleware et d’une application Android pour les agents de terrain
Apport de nouvelles fonctionnalités
Gain de temps et efficacité : organisation des tournées des techniciens
Diminution des erreurs
Chiffres et résultats
Compteurs sur le réseau de distribution d’eau
Compteurs remplacés chaque année
Fiches d’exécution par an
En quelques mots
Les interventions sur le réseau de distribution d’eau faisaient l’objet d’un processus manuel complexe.
Suite à une phase d’analyse UX, nous avons proposé les solutions pour optimiser le travail des différents intervenants : agents, contremaitres, magasiniers, chauffeurs, …
Nos équipes ont contribué à remplacer la fiche d’exécution manuelle par une solution complètement intégrée dans le Système d’Information d’in BW.
La solution, composée d’un Middleware et d’une application mobile, apporte un gain de temps et d’efficacité, tant pour les gestionnaires que pour les équipes de terrain.
“Nous en rêvions. Contraste Digital l’a fait. Une application mobile customisée selon le profil et les recommandations des utilisateurs pour recevoir et encoder les fiches de mission. Modernité, gain de temps et efficacité. Nos agents de terrain sont fiers d’être, eux aussi, digitalisés. J’ai apprécié la collaboration avec Contraste Digital en mode Agile avec pour résultat une solution parfaitement adaptée aux besoins des utilisateurs pour un budget maîtrisé.”
Emmanuel Gaziaux, Directeur Finances et Clientèle, InBW
Le projet
Analyse et focus sur l’expérience utilisateur
Passer du tout papier à une solution digitale moderne représentait un défi important.
L’analyse approfondie des besoins, appuyée par la création de wireframes et la mise en place de tests ergonomiques, ont abouti à des spécifications précises pour la future application métier.
Comprendre la manière dont les différents intervenants travaillent nous a permis de proposer des solutions qui améliorent leur quotidien et répondent à leurs attentes.
Application Mobile
Elle permet aux agents de terrain de disposer de leurs fiches d’exécution journalières et de les compléter à l’aide d’une tablette.
Les agents bénéficient d’une vue géolocalisée des missions, qu’ils peuvent réorganiser afin d’optimiser les déplacements.
L’application leur apporte également de nouvelles fonctionnalités : prendre des photos et les lier automatiquement au travail en cours, réassigner une mission à un collègue…
Middleware
L’intégration avec l’ERP d’in BW permet de pousser dans l’application différentes informations utiles aux interventions : géolocalisation des compteurs, optimisation des tournées, relevés d’index, pièces à utiliser, …
La remontée automatisée d’informations du terrain permet d’assurer notamment un suivi des chantiers, le renouvellement des stocks (1.300 articles différents) ou encore la mise à jour des données signalétiques.
La solution intègre des contrôles de cohérence pour éviter les erreurs les plus courantes, ainsi qu’un reporting automatisé.
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